Jak objednat?
Jak objednat
Jak postupovat při nákupu zboží na našem internetovém obchodu:
REGISTRACE
Pro nakupování v internetovém obchodě není zapotřebí se zaregistrovat. Zaregistrovat se můžete kliknutím na odkaz „Zaregistrovat se“ a vyplněním registračních údajů. Potvrďte registraci kliknutím na „Zaregistrovat se“ a jste automaticky přihlášen/a. Pokud chcete dostávat na Váš e-mail aktuální novinky, můžete se zařadit do naší databáze.
PŘIHLÁŠENÍ
Pokud jste již zaregistrován/a, přihlášení provedete kliknutím na odkaz „Přihlášení“. Po vyplnění jména a hesla potvrďte přihlášení kliknutím na „Přihlásit se“.
OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ
Vyberte si Vámi požadovaný druh zboží. Ke každému zboží jsou přiřazeny informace ve formě obrázků, textu a ceny s DPH. U Vámi vybraného zboží můžete zvolit počet kusů a poté kliknutím na tlačítko „do košíku“ uložíte zboží do košíku. Do košíku můžete umístit libovolné množství zboží.
KOŠÍK
Po kliknutí na „Nákupní košík“ vpravo nahoře se objeví Vámi vybrané zboží a celková cena. Dopravu hradí kupující. Zde můžete ještě jednou překontrolovat stav Vaší objednávky a popřípadě změnit objednávku – odebrané zboží. Pokud nejste zaregistrováni, vyplníte kontaktní údaje. Potvrzení objednávky provedete kliknutím na „Potvrdit objednávku“. Objednávka je závazná. Po přijetí objednávky Vám bude zaslán e-mail potvrzující přijetí objednávky prodejcem.
STAV OBJEDNÁVKY
Zákazník má možnost zkontrolovat přijetí objednávky a v jaké fázi se objednávka nachází, zda se zpracovává nebo již bylo zboží odesláno na adresu zákazníka.
ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM
Pokud zboží není v daném okamžiku na skladě, bude zákazník informován o dodacích lhůtách e-mailem nebo telefonicky.
Pro nakupování v internetovém obchodě není zapotřebí se zaregistrovat. Zaregistrovat se můžete kliknutím na odkaz „Zaregistrovat se“ a vyplněním registračních údajů. Potvrďte registraci kliknutím na „Zaregistrovat se“ a jste automaticky přihlášen/a. Pokud chcete dostávat na Váš e-mail aktuální novinky, můžete se zařadit do naší databáze.
PŘIHLÁŠENÍ
Pokud jste již zaregistrován/a, přihlášení provedete kliknutím na odkaz „Přihlášení“. Po vyplnění jména a hesla potvrďte přihlášení kliknutím na „Přihlásit se“.
OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ
Vyberte si Vámi požadovaný druh zboží. Ke každému zboží jsou přiřazeny informace ve formě obrázků, textu a ceny s DPH. U Vámi vybraného zboží můžete zvolit počet kusů a poté kliknutím na tlačítko „do košíku“ uložíte zboží do košíku. Do košíku můžete umístit libovolné množství zboží.
KOŠÍK
Po kliknutí na „Nákupní košík“ vpravo nahoře se objeví Vámi vybrané zboží a celková cena. Dopravu hradí kupující. Zde můžete ještě jednou překontrolovat stav Vaší objednávky a popřípadě změnit objednávku – odebrané zboží. Pokud nejste zaregistrováni, vyplníte kontaktní údaje. Potvrzení objednávky provedete kliknutím na „Potvrdit objednávku“. Objednávka je závazná. Po přijetí objednávky Vám bude zaslán e-mail potvrzující přijetí objednávky prodejcem.
STAV OBJEDNÁVKY
Zákazník má možnost zkontrolovat přijetí objednávky a v jaké fázi se objednávka nachází, zda se zpracovává nebo již bylo zboží odesláno na adresu zákazníka.
ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM
Pokud zboží není v daném okamžiku na skladě, bude zákazník informován o dodacích lhůtách e-mailem nebo telefonicky.
Prosíme o pochopení, že u zboží na objednávku můžeme požadovat
zaplacení zálohy ve výši až 50% z ceny objednávky. V případě nevyřízení
objednávky Vám tato záloha bude samozřejmě obratem vrácena. Výši
zálohy a další důležité informace Vám sdělí naše asistentka Týmu Keraservis.CZ. U zboží, které je skladem, nepožadujeme složení zálohy.
VYZVEDNUTÍ A DOPRAVA OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ
Objednané zboží je dle požadavku zákazníka nachystáno na určeném Výdejním místě nebo odesláno na Zákazníkovu adresu Přepravní službou.
Objednané zboží je dle požadavku zákazníka nachystáno na určeném Výdejním místě nebo odesláno na Zákazníkovu adresu Přepravní službou.
Zákazník je povinen odebrat si zboží na Výdejních místech a to do
14-ti dnů od výzvy k odebrání zboží zaslané asistentkou Týmu Keraservis.CZ. Po
uplynutí této doby si může prodávající účtovat denní poplatek za
uskladnění zboží.
DOPORUČENÉ POKYNY PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Snažíme se, aby zboží, které si objednáte, dorazilo do Vašich rukou
v nejlepším pořádku. Přesto se stává, že se zboží během přepravy
poškodí. Těmto případům nemůžeme zcela zabránit, proto se prosím řiďte
následujícími pokyny, a to při přebírce jak u nás na výdejním místě, tak
při přepravě u řidiče:
- Balení zboží vždy důkladně zkontrolujte, zda není mechanicky poškozeno (roztrhnutý obal, díra v balení, poškozená paleta). Poškozený obal indikuje nešetrné zacházení během přepravy.
- Zboží vždy rozbalte v přítomnosti řidiče či předávajícího skladníka a zkontrolujte každý kus.
- Veškeré pochybnosti a poškození podrobně zapište do protokolu o přebrání zboží, který řidiči přepravce podepisujete, případně vytvořte fotodokumentaci.
- Neprodleně nás informujte telefonicky na čísle 545 212 849 nebo emailem na adrese reklamace@keraservis.cz, a my začneme vzniklou nepříjemnou situaci řešit.
- V případě pozdějších reklamací mechanického poškození zboží nejsme schopni kladně vyřídit.
Informace
